добродошли у

Удружење за заштиту потрошача Славија

контакт
О НАМА

Ми разумемо комплексност и изазове са којима се потрошачи суочавају у данашњем брзом и динамичном свету.

Без обзира да ли се ради о недоумицама у вези са вашим правима као потрошача, потреби за правним саветом, или проблемима са производима и услугама, наш тим стручњака је ту да вам помогне.

о нама
ЗА ПОТРОШАЧЕ

КОЈА СУ ВАША ПРАВА

Ваша права у бројевима

  • 2 године: Право на оправку и замену робе/услуге без гаранције.
  • 6 месеци: Право на замену или повраћај новца за неисправну робу.
  • 8 дана: Рок за одговор трговца на рекламацију.
  • 14 дана: Право на повраћај робе купљене на даљину, без образложења.
  • 15 дана: Рок за решавање рекламације (30 дана за намештај и техничку робу).
  • 30 дана: Рок за испоруку купљене робе или повраћај новца.
  • 1 година: Рок за подношење предлога за вансудско решавање потрошачких спорова.
  • 500 хиљада динара: Судске таксе су укинуте за спорове до овог износа.

Како да уложите приговор

Уколико желите да уложите приговор, то можете урадити кроз 4 корака:

  • Обратите се трговцу – уколико мислите да су ваша потрошачка права угрожена (роба није саобразна, цена је погрешно обрачуната и др.) контактирајте трговца како бисте у међусобној комуникацији нашли решење за настали проблем.
  • Обратите се нашем удружењу за заштиту потрошача
  • Обратите се телу за вансудско решавање спорова
  • Обратите се суду

Шта је заштита потрошача

Заштита потрошача је кључни аспект модерних тржишних економија, усмерен на баланс између тржишне конкуренције и социјалне одговорности.

Основна права потрошача укључују задовољење основних потреба, безбедност, обавештеност, могућност избора и учествовања у процесима одлучивања, правну заштиту и едукацију, као и здраву и одрживу животну средину.

Ова права омогућавају потрошачима да буду информисани, сигурни и активни учесници у тржишној економији, док у исто време подстичу одговорност и поштовање закона од стране трговаца.

КОНТАКТ

Суочени сте са изазовима у остваривању својих потрошачких права?

Не брините, ту смо да помогнемо!

контактирајте нас
ЗА ПОТРОШАЧЕ

Корисне информације

Сазнајте најновије вести и информишите се о својим правима, као и релевантним законима и прописима!

ИНФОРМАЦИЈЕ

Најновије вести

Информиши се

Закони и прописи

Примећено је да међу потрошачима постоји велика забуна о овлашћењима и поступању Тржишне инспекције, па је потребно разјаснити ову проблематику и појаснити како Тржишна инспекција реагује у складу са овлашћењима која су Законом прописана. Информишите се на вебсајту Сектора за заштиту потрошача.

Када се обраћате Тржишној инспекцији

КАДА И ЗАШТО СЕ ОБРАЋАТИ ТРЖИШНОЈ ИНСПЕКЦИЈИ
Scroll to Top