Author name: slavijaadmin

Испоручен ми је оштећен пакет! Шта сада?

Проблеми са испоруком робе су чести, нарочито у случајевима када испоручена роба има физичка оштећења. Многи потрошачи нису свесни својих права у оваквим ситуацијама, што трговци често користе. Одговорност за оштећену робу прелази са продавца на потрошача тек када је роба званично предата у одговарајућем стању. Права потрошача при испоруци Први корак је разумевање да […]

Испоручен ми је оштећен пакет! Шта сада? Read More »

Корак по корак до раскида уговора због повећања цене грејања

Корисници ЈКП Београдске електране добили су обавештење о повећању цена грејања од 1. октобра 2024. године. У складу са Законом о заштити потрошача, корисници имају право на раскид уговора без плаћања пенала, ако се не слажу са новим условима. Рок за раскид је 30 дана од дана пријема рачуна за август, а раскид треба да

Корак по корак до раскида уговора због повећања цене грејања Read More »

Шта је “онлајн” куповина, куповина на даљину и како се одустаје од уговора?

Куповина на даљину укључује трансакције преко интернета, телефона или на другим местима изван пословних просторија продавца. Према Закону о заштити потрошача, купац који набави робу на овај начин има право да одустане од уговора у року од 14 дана, без обавезе да наводи разлог за то. Ово право се примењује када производ није видљив и

Шта је “онлајн” куповина, куповина на даљину и како се одустаје од уговора? Read More »

АКЦИЈА АКЦИЈА! – уштеда или манипулација?

Привлачност акцијских понуда Акцијске цене у великим маркетима привлаче пажњу купаца својом упадљивом бојом и великим бројкама. Међутим, поставља се питање да ли заиста доносе уштеду или је у питању маркетиншки трик. Купци често не проверавају цене у другим радњама или се не сећају ранијих цена, због чега су подложни заблудама да добијају најбољу понуду.

АКЦИЈА АКЦИЈА! – уштеда или манипулација? Read More »

Разлике између рачуна и опомена: Шта треба да знате?

Рачуни као обавештења о потрошњи Рачуни за услуге попут струје, воде или телекомуникација служе да нас обавесте о износу који треба да платимо за пружене услуге у одређеном периоду. Они нам дају могућност да платимо недоспеле обавезе у року, како бисмо избегли закаснелу уплату и евентуалне камате. Међутим, када се на рачунима накупе неплаћени износи,

Разлике између рачуна и опомена: Шта треба да знате? Read More »

Шта је гаранција, а шта саобразност?

Разлике између саобразности и гаранције Једна од најчешћих недоумица купаца је разлика између појмова саобразности и гаранције. Иако изгледају слично, ова два концепта су независна. Саобразност је законска обавеза продавца да осигура да производ функционише исправно у периоду од две године за нове и једне године за половне производе. С друге стране, гаранција представља додатну

Шта је гаранција, а шта саобразност? Read More »

Како успешно покренути вансудско решавање потрошачког спора?

Удружење нуди правне савете и подршку за потрошаче који се суочавају са проблемима у вези са робом или услугама. Слободно нас контактирајте уколико Вам је потребна помоћ! Закон о заштити потрошача омогућава вансудско решавање спорова, што је један од најбржих начина да потрошачи остваре своја права. Шта је вансудско решавање спора? То је поступак у

Како успешно покренути вансудско решавање потрошачког спора? Read More »

Како одустати од уговора на даљину

Уговори закључени на даљину, као и они закључени изван пословних просторија, омогућавају потрошачима да купују робу и услуге из удобности својих домова, без физичког присуства. Иако овакав начин куповине има бројне предности, потрошачи се често сусрећу с дилемом да ли су донели праву одлуку. Управо зато постоји законско право на одустајање од оваквих уговора. Основе

Како одустати од уговора на даљину Read More »

Како рекламирати увећан рачун за струју

Удружење “Славија” вам представља детаљан водич за подношење рекламације на увећани рачун за струју. Уколико сматрате да је дошло до грешке, потребно је следеће: Закључак: Ваше право као потрошача је да добијете јасно објашњење свог рачуна за струју. У случају неслагања са увећаним рачуном, имате правне механизме који вас штите од неправедне наплате. Ако не

Како рекламирати увећан рачун за струју Read More »

Како се уписати у регистар “Не зови”?

Удружење “Славија” обавештава јавност да је од 5. јануара почео са радом регистар “Не зови”, омогућавајући потрошачима да престану да примају нежељене телефонске позиве и поруке за продају производа и услуга. Сви оператери фиксне и мобилне телефоније у обавези су да омогуће својим корисницима једноставан упис у овај регистар, без поновног достављања личних података. Регистар

Како се уписати у регистар “Не зови”? Read More »

Scroll to Top